Analista de Sistemas Sênior

Buscamos um(a) um(a) Analista de Sistemas Sênior para atuar no suporte especializado às Online Booking Tools (OBTs) e às plataformas de fornecedores utilizadas pelo Grupo.

Essa posição terá uma atuação mais técnica e aprofundada, sendo responsável por analisar e solucionar problemas complexos relacionados às ferramentas, investigar causas de falhas, apoiar as áreas usuárias e atuar diretamente junto aos fornecedores dos sistemas.

INFORMAÇÕES DA VAGA:

Modelo de contratação: CLT

Faixa Salarial: A combinar

Jornada: 44 horas semanais.

Horário: Das 08h às 17h40, com 1 hora de intervalo para almoço.

Formato: Presencial

Local: Brasília

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Suporte e sustentação das plataformas Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus, SAP Concur ou Cytric;
• Diagnóstico avançado de falhas de integração (venda não integrada, divergência de valores, informações gerenciais);
• Tratamento de indisponibilidade de conteúdo, falhas de reserva e inconsistências sistêmicas;
• Relacionamento técnico com fornecedores/parceiros para escalonamento de problemas complexos;
• Apoio na configuração e parametrização de credenciais de fornecedores;
• Suporte a chamados escalados pelo N1/N2, atuando como referência técnica nas plataformas;
• Contribuição para treinamentos e materiais de suporte aos usuários.

REQUISITOS:

• Experiência sólida com pelo menos duas das ferramentas: Wooba, Argo, Lemontech, Reserve, Amadeus/SAP Concur ou Cytric;
• Conhecimento do mercado de turismo corporativo e processos de reserva/emissão;
• Capacidade de atuar com múltiplos fornecedores e integrações simultaneamente;
• Perfil de referência técnica, com autonomia para diagnóstico de falhas complexas;

SERÁ UM DIFERENCIAL

• Inglês ou espanhol para comunicação com fornecedores internacionais (ex.: Amadeus/Cytric)